Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 8 april 2026
In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Allo Messaging B.V. („Allo”, „wij”, „ons” of „onze”) persoonsgegevens verwerkt wanneer u de mobiele app van Allo, het webdashboard, bijbehorende tools voor apparaatbeheer en alle websites of diensten gebruikt die naar dit privacybeleid verwijzen (samen de „Diensten”).
Allo is ontworpen om organisaties te helpen bij het opzetten, beheren en gebruiken van een robuuste infrastructuur voor berichtenverkeer en communicatie, met inbegrip van gebruikersaccounts, apparaatconfiguratie, groepsbeheer, sms-berichten en bijbehorende beheerfuncties.
1. Wie wij zijn
Allo Messaging B.V.
Halvemaanstraat 100
5651 BR Eindhoven
Nederland
E-mail: info@allo-messaging.com
Ondersteuning: support@allo-messaging.com
Als u Allo gebruikt via een organisatie, zoals een werkgever, gemeente, veiligheidsregio of andere klant, kan die organisatie bepaalde aspecten van uw gebruik van de Diensten beheren, waaronder uitnodigingen voor gebruikers, toewijzing van apparaten, groepslidmaatschap en instellingen voor de werkruimte.
2. Toepassingsgebied van dit privacybeleid
Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verwerkt via:
de mobiele app van Allo;
het Allo-webdashboard;
functies voor het beheer van accounts, apparaten en groepen;
communicatie op het gebied van ondersteuning en service;
websites of pagina’s die naar dit privacybeleid verwijzen.
Dit privacybeleid is niet van toepassing op producten of diensten van derden die niet door Allo worden beheerd, zelfs als deze in de diensten zijn geïntegreerd.
3. De rollen die we vervullen
In veel gevallen treedt Allo op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens met betrekking tot het aanmaken van accounts, authenticatie, beveiliging, facturering, ondersteuning en het beheer van de dienst.
Wanneer een organisatie Allo gebruikt voor haar eigen team, gebruikers, apparaten en communicatie, kan Allo ook bepaalde gegevens namens die organisatie verwerken in de hoedanigheid van verwerker of dienstverlener. In die gevallen bepaalt de organisatie zelf hoe Allo binnen haar omgeving wordt gebruikt, waaronder wie er wordt uitgenodigd, welke groepen er bestaan, welke apparaten worden toegewezen en welke bewaartermijnen van toepassing zijn, voor zover deze kunnen worden geconfigureerd.
Als uw account door een organisatie is aangemaakt en uw verzoek betrekking heeft op gegevens die door de werkruimte worden beheerd, moet u wellicht eerst contact opnemen met de beheerder van uw organisatie.
4. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van hoe de Diensten zijn geconfigureerd en worden gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
a. Account- en profielgegevens
naam
e-mailadres
telefoonnummer, indien opgegeven
naam van de organisatie
functietitel of functie
inloggegevens of authenticatie-ID’s
profielfoto, indien opgegeven
uitnodiging en accountstatus
b. Organisatie- en administratieve gegevens
informatie over de werkruimte, het team of de tenant
toewijzing van beheerdersrollen
toewijzing van apparaten
lidmaatschap van groepen en kanalen
configuratie-instellingen die door beheerders zijn aangemaakt
informatie over het controlespoor met betrekking tot administratieve handelingen
c. Apparaat- en technische gegevens
app-versie
besturingssysteem en apparaatmodel
unieke app-, apparaat- of installatie-ID’s
IP-adres
browsertype voor toegang tot het dashboard
crashrapporten, prestatielogboeken, diagnostische gegevens en aanverwante technische informatie
analyses en gebruiksgegevens over de manier waarop de Diensten worden gebruikt
identificatiecodes van radioapparaten, koppelingsgegevens en, indien van toepassing, configuratiegegevens
d. Gegevens over communicatie en samenwerking
Allo is in de eerste plaats een dienst voor het versturen van korte berichten zonder internetverbinding. Bij standaardgebruik zonder internetverbinding worden de inhoud van berichten en bijbehorende communicatiegegevens binnen de berichtenomgeving verwerkt en worden deze standaard niet door Allo opgeslagen op de server.
Als een gebruiker of beheerder er uitdrukkelijk voor kiest om berichten of bijbehorende gegevens met het dashboard te synchroniseren, kunnen wij vervolgens het volgende verwerken:
de inhoud van korte sms-berichten die bewust is gesynchroniseerd;
gegevens over de afzender en de ontvanger of groep;
tijdstempels;
leveringsstatus en statusinformatie met betrekking tot synchronisatie;
groepsnamen en bijbehorende door gebruikers gegenereerde inhoud;
communicatiegeschiedenis die zichtbaar is op het dashboard en die bewust vanuit de app of de beheerde omgeving is overgezet.
Allo biedt geen ondersteuning voor het delen van afbeeldingen, video's of memes als onderdeel van de standaard berichtendienst.
e. Ondersteuning en contactgegevens
gegevens die u verstrekt wanneer u contact opneemt met de klantenservice;
correspondentie met ons;
foutmeldingen, schermafbeeldingen, logbestanden of ander materiaal dat u ons toestuurt.
f. Machtigingen en toegang tot lokale apparaten
Afhankelijk van je platform en de functies die je gebruikt, kan de app toestemming vragen voor:
meldingen;
Bluetooth / Apparaten in de buurt;
camera, voor QR-codes of het instellen van het apparaat.
We vragen alleen toestemming als die relevant is voor de betreffende functie.
5. Hoe wij gegevens verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens:
rechtstreeks van u;
van uw organisatie of de beheerders daarvan;
automatisch wanneer u gebruikmaakt van de Diensten;
vanaf uw apparaat wanneer dat nodig is voor ingeschakelde functies;
van dienstverleners die hosting, meldingen, diagnostiek, analyse en klantenondersteuning aanbieden.
6. Waarom we persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
de Diensten leveren en exploiteren;
gebruikersaccounts aanmaken en beheren;
gebruikers verifiëren en de toegang beveiligen;
apparaten leveren, configureren en beheren;
groepen, kanalen en werkruimten aanmaken en beheren;
communicatie verzenden, synchroniseren, weergeven en problemen oplossen;
serviceberichten, waarschuwingen en meldingen versturen;
de prestaties van de dienst controleren, misbruik voorkomen en de veiligheid waarborgen;
ondersteuning bieden en reageren op verzoeken;
crashes, bugs en serviceproblemen opsporen, onderzoeken en oplossen;
inzicht krijgen in het gebruik van het product en de betrouwbaarheid, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van de Diensten verbeteren;
voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij gebruiken geen persoonsgegevens voor advertenties van derden.
7. Rechtsgrondslagen
Indien de AVG of soortgelijke wetgeving van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgrondslagen:
de uitvoering van een overeenkomst;
gerechtvaardigde belangen, zoals het beveiligen en verbeteren van de Diensten;
naleving van wettelijke verplichtingen;
toestemming, indien dit wettelijk vereist is.
Wanneer wij ons beroepen op gerechtvaardigde belangen, doen wij dat alleen als uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan die belangen.
8. Hoe wij persoonsgegevens delen
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
uw organisatie en de bevoegde beheerders daarvan, die mogelijk gebruikerslijsten, apparaattoewijzingen, groepslidmaatschappen, beheerderslogboeken en alle gegevens die bewust met het dashboard zijn gesynchroniseerd, kunnen bekijken en beheren;
providers op het gebied van hosting, infrastructuur, ondersteuning, communicatie, analyse, monitoring en beveiliging die in onze opdracht handelen;
indien nodig professionele adviseurs, zoals advocaten, accountants of verzekeraars;
toezichthouders, wetshandhavingsinstanties, rechtbanken of andere autoriteiten, indien dit wettelijk verplicht is;
een koper, investeerder of opvolgende entiteit in het kader van een fusie, overname, financiering of verkoop van activa, mits de nodige waarborgen worden geboden.
Als uw werkruimte wordt beheerd door organisatiebeheerders, kunnen zij mogelijk bepaalde gegevens over uw account, apparaten, groepen, gebruik, activiteiten in de werkruimte en alle communicatiegegevens die bewust met het dashboard zijn gesynchroniseerd, inzien en beheren.
9. Internationale overboekingen
De infrastructuur van Allo zal worden gehost binnen de Europese Unie, voornamelijk in Duitsland en Nederland.
Als wij persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, doen wij dat alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en met passende waarborgen, zoals besluiten inzake de gepastheid van het beschermingsniveau of modelcontractbepalingen.
10. Bewaring van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, waaronder het leveren van de diensten, het waarborgen van de veiligheid, het nakomen van wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het afdwingen van overeenkomsten.
Tenzij de wet een langere termijn voorschrijft of dit om veiligheidsredenen gerechtvaardigd is, zijn onze standaardbewaartermijnen als volgt:
account- en organisatiegegevens: zolang de account- of klantrelatie actief is, en tot 90 dagen na de afhandeling van een verzoek tot beëindiging of verwijdering, tenzij bewaring wettelijk of op grond van een klantcontract verplicht is;
bewaartermijn: tot 24 maanden na afsluiting van de zaak;
diagnostische, crash-, analyse- en beveiligingslogboeken: maximaal 12 maanden;
back-ups: tot 30 dagen;
facturatie- en juridische documenten: zoals vereist door de toepasselijke wetgeving;
gegevens die bewust met het dashboard zijn gesynchroniseerd: zolang de betreffende werkruimte of gebruiker die gegevens in de Diensten beschikbaar houdt, en tot 90 dagen na de verwerking van het verzoek tot verwijdering, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of op instructie van de klant.
Als uw organisatie de werkruimte beheert, kan de bewaartermijn ook afhangen van de instellingen of instructies van die organisatie.
11. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen kunnen bestaan uit toegangscontroles, op rollen gebaseerde machtigingen, auditlogging, beveiligde gegevensoverdracht en beveiligingsmaatregelen op omgevingsniveau.
Geen enkele dienst kan gegarandeerd volledig veilig zijn, maar wij doen ons best om de aan ons toevertrouwde gegevens te beschermen op een manier die in verhouding staat tot de risico’s.
12. Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk recht op:
toegang krijgen tot uw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens corrigeren;
verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens;
bepaalde verwerkingen beperken;
bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
een kopie van bepaalde persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen;
de toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming berust;
een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via support@allo-messaging.com. Als uw organisatie uw Allo-account of -werkruimte beheert, kunnen wij uw verzoek in voorkomend geval doorsturen naar die organisatie.
13. Verwijdering van het account en verwijdering van gegevens
Als je een Allo-account hebt aangemaakt, kun je verzoeken om verwijdering van je account en de bijbehorende persoonsgegevens via:
het proces voor het verwijderen van een account in de app via: Instellingen > Account > Account verwijderen; en/of
de pagina voor het indienen van een verzoek tot verwijdering op: https://allo-messaging.com/delete-account
Op de verwijderingspagina kunnen gebruikers hun e-mailadres opgeven en het verwijderingsverzoek bevestigen via een bevestigingsmail.
Als uw account door een organisatie wordt beheerd, moet het verwijderen mogelijk door die organisatie worden afgehandeld of goedgekeurd. Wij kunnen na verwijdering beperkte gegevens bewaren indien dit nodig is om te voldoen aan wettelijke voorschriften, ter voorkoming van fraude, om de veiligheid te waarborgen, voor geschillenbeslechting of ter handhaving van onze overeenkomsten.
14. Kinderen
Allo is in de eerste plaats bedoeld voor zakelijk en professioneel gebruik en is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.
15. Meldingen en afhandeling van misbruik
Allo bevat gebruikersfuncties die bedoeld zijn om een veilige en professionele omgeving te waarborgen. Afhankelijk van de diensten en de configuratie kunnen gebruikers contactpersonen blokkeren en andere gebruikers melden wegens misbruik of oneigenlijk gebruik. Wij kunnen meldingen beoordelen, vermoedelijk misbruik onderzoeken en passende maatregelen nemen, waaronder waarschuwingen, beperkingen, opschorting of intrekking van de toegang, indien dit gerechtvaardigd is.
16. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wanneer we dat doen, plaatsen we de bijgewerkte versie hier en passen we de datum onder ‘Laatst bijgewerkt’ hierboven aan. Indien wettelijk vereist, zullen we u hierover apart informeren of uw toestemming vragen voor wezenlijke wijzigingen.
17. Contact
Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot privacy kunt u contact opnemen met:
Allo Messaging B.V.
Halvemaanstraat 100
5651 BR Eindhoven
Nederland
E-mail: info@allo-messaging.com
Ondersteuning: support@allo-messaging.com
Onze functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar via: support@allo-messaging.com